احسان پوران سروش | مدیرعامل

احسان پوران سروش، مدیرعامل پلتفرم جامع با رویکردی یکپارچه در حوزه شناخت نیاز، مشاوره، انتخاب، خرید، اجرا و پشتیبانی است. این مجموعه با هدف ایجاد بستری منسجم برای تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری و دسترسی مشتریان به محصولات، خدمات، متخصصان و راهکارهای متناسب با نیاز آنان شکل گرفته است. رویکرد اصلی پلتفرم بر این مبنا استوار است که مشتریان، در بسیاری از موارد، بیش از آنکه با کمبود گزینه مواجه باشند، با تعدد انتخاب‌ها، دشواری ارزیابی گزینه‌های موجود، نیاز به مشاوره تخصصی و پیچیدگی فرآیند ارتباط با فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات مواجه هستند. بر همین اساس، هدف مجموعه ایجاد تجربه‌ای ساختاریافته، شفاف و قابل اتکا در مسیر رسیدن مشتری از «نیاز» به «راهکار» است. در این مدل، مشتری می‌تواند نیاز خود را مطرح کرده و متناسب با شرایط و اهداف خود، از خدمات مشاوره و راهنمایی بهره‌مند شود و به گزینه‌های مناسب در حوزه محصولات، خدمات و متخصصان دسترسی پیدا کند. همچنین، در مواردی که نیاز به اجرای خدمت وجود داشته باشد، فرآیند اجرا و پشتیبانی نیز در چارچوب همین مسیر دنبال خواهد شد. در جایگاه مدیرعامل، تمرکز احسان پوران سروش بر توسعه مدل کسب‌وکار، تعیین مسیرهای استراتژیک، توسعه بازار، ساخت و توسعه تیم، ایجاد زیرساخت‌های عملیاتی و شکل‌دهی به یک ساختار مقیاس‌پذیر و قابل اعتماد است. رویکرد مدیریتی این مجموعه بر ایجاد ارزش پایدار برای مشتریان و هم‌زمان فراهم‌کردن بستر مناسب برای همکاری فروشندگان، متخصصان و ارائه‌دهندگان خدمات استوار است. چشم‌انداز این مجموعه، توسعه یک پلتفرم جامع حل نیاز است؛ پلتفرمی که فراتر از یک Marketplace صرف، بتواند بخش قابل توجهی از مسیر مشتری را از مرحله شناخت و تعریف نیاز تا مشاوره، انتخاب، خرید، اجرای خدمت و پشتیبانی در یک بستر یکپارچه پوشش دهد. هدف نهایی، ایجاد مجموعه‌ای مشتری‌محور، قابل اعتماد و مقیاس‌پذیر است که با بهره‌گیری از فناوری، داده و در مراحل توسعه، راهکارهای هوشمند، فرآیند انتخاب و دریافت خدمات را برای مشتریان ساده‌تر و دقیق‌تر کند و زمینه شکل‌گیری یک اکوسیستم مؤثر میان مشتریان، فروشندگان و متخصصان را فراهم آورد.